Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Virmia recopila, utiliza, almacena y protege información cuando una persona o negocio utiliza nuestros sitios, aplicaciones, integraciones y servicios.
1. Información que podemos tratar
Dependiendo de las funciones utilizadas, podemos tratar:
- Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y datos del negocio.
- Información necesaria para configurar usuarios, roles, sucursales, profesionales, servicios y agenda.
- Datos de clientes que el negocio incorpora al servicio, como nombre, teléfono, idioma y datos relacionados con citas o atención.
- Mensajes, eventos y metadatos relacionados con conversaciones de WhatsApp cuando el negocio conecta voluntariamente su cuenta mediante las herramientas autorizadas de Meta.
- Datos técnicos, de seguridad y auditoría necesarios para operar, proteger y diagnosticar el servicio.
2. WhatsApp y Meta
Cuando un negocio conecta WhatsApp a Virmia, la autorización y determinados datos se procesan mediante las herramientas oficiales de Meta y WhatsApp Business Platform. Virmia utiliza dichos datos únicamente para prestar las funciones que el negocio haya habilitado, como recepción y envío de mensajes, atención, agenda, automatizaciones y seguimiento.
Virmia no solicita contraseñas personales de Facebook o WhatsApp. Las credenciales y autorizaciones técnicas se gestionan mediante los mecanismos permitidos por Meta y se protegen conforme a las medidas de seguridad aplicables.
3. Finalidades
- Prestar y administrar las funciones contratadas o habilitadas.
- Permitir comunicación y atención a través de integraciones autorizadas.
- Gestionar agenda, citas, seguimientos, listas de espera y automatizaciones.
- Proteger cuentas, prevenir abuso, investigar incidentes y mantener registros de auditoría.
- Dar soporte, diagnosticar errores y mejorar la estabilidad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Control del negocio
Cada negocio es responsable de contar con consentimiento o base jurídica suficiente para incorporar información de sus clientes y utilizar canales de comunicación. Virmia actúa para prestar las funciones autorizadas por el negocio y no utiliza los datos de sus clientes para fines incompatibles con el servicio.
5. Compartición de información
Podemos utilizar proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar el servicio, por ejemplo infraestructura, seguridad, mensajería y servicios de Meta/WhatsApp cuando el negocio habilita esa integración. No vendemos datos personales a anunciantes.
6. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluyendo controles de acceso, separación lógica entre organizaciones, registros de auditoría y protección de credenciales sensibles.
7. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones aplicables, resolver disputas, proteger la seguridad y mantener registros razonables de operación.
8. Derechos y solicitudes
Las personas pueden solicitar información, corrección o eliminación de datos cuando corresponda. Para solicitudes de eliminación relacionadas con Virmia, consulta Eliminación de datos.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, la ley o nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL.
10. Contacto
Para preguntas sobre privacidad, escribe a naruto1irvin@gmail.com.